Фандом: Ориджиналы. Би и натурал. Адреналинщик и зануда. Молодой парень и уже достаточно взрослый мужчина. Почему бы и нет… Эта история — плод моего воспаленного воображения. Но вполне могла бы и произойти где-нибудь с кем-нибудь. Почему бы и нет…
Добавить в моё избранное
235 мин, 34 сек 12152
Надо будет как-нибудь замерить. «Интонация речи должна быть бодрая. Выражая заинтересованность, интонацией вы поощряете собеседника к разговору. Во время телефонного разговора не жуйте, не пейте и не курите». Людмила Сергеевна, хватит смеяться. Это очень важный документ, он стандартизирует наши с вами деловые взаимоотношения. Продолжим. «Если во время телефонного разговора вы вдруг закашлялись или захотели чихнуть, отстраните от себя трубку и прикройте микрофон рукой. Обязательно извинитесь перед собеседником. Многократное переключение абонента на разных сотрудников отрицательно сказывается на имидже компании и ставит под сомнение компетентность ее специалистов. Поэтому постарайтесь изначально правильно определить нужного для позвонившего сотрудника или его подразделение».
— А если они не представляются? Спросят кого-нибудь, а потом: «Пусть мне перезвонит». Куда звонить? Кому перезвонить? Не понятно, — послышался гнусавый капризный женский голос.
— Пока не представятся — в разговоры не вступать! — командным тоном распорядился ее начальник. — Требуй, чтобы они первыми представлялись. Так, дальше. Вот это мне тоже очень нравится. Слушайте. «Рекомендации по ведению разговора с» трудными«собеседниками: при длинных монологах собеседника прекращайте давать обратную связь, не слыша никого на другом конце провода, собеседник прервется и появится возможность вернуть его к деловому разговору; чтобы прекратить разговор, не обидев собеседника, необходима деликатность. Например:» Я бы поговорил с вами подольше, но вынужден вернуться к неотложным делам«или» Спасибо, что позвонили, но у меня сейчас срочное дело«. Тон вашего голоса при этом должен выражать искреннюю заинтересованность темой беседы». Будто такое возможно… «Запрещается в телефонных деловых коммуникациях использовать такие эмоционально окрашенные выражения, как:» Вас беспокоит«…,» Подождите секундочку!«,» Повесите на трубочке«и т. д. Например, вместо:» Я не знаю«… правильнее сказать:» Попробую уточнить это для Вас«. Фразу:» Это не моя работа«рекомендуется заменить на:» Вам необходимо обратиться к «…. Выражение» Это займет слишком много времени«рекомендуется перефразировать по другому:» Для того, чтобы найти нужную информацию, может потребоваться две-три минуты. Можете ли Вы подождать?«и т. д.» А не то, что вы, Серафима Вячеславовна, по телефону говорите:«Этот вопрос не по моей зарплате». Хорошо, Серафима Вячеславовна? А?
— «Это займет много времени, но я постараюсь сделать это для Вас», — процитировала текст вторая женщина, сидящая в его кабинете.
Ремнев сидел в коридоре и вслушивался в беседу. Чувствовалось, что отношение между подчиненными и их начальником дружелюбные, но не переходящие в «панибратство».
«Неплохо было бы, если бы и на моей работе придерживались этих несложных правил», — с грустью подумал Алексей.
— Ладно. Давайте закругляться. Этот файл я скинул на ваши электронки. Потом почитаете. Там еще много интересного и смешного написано. Будем идти в ногу со временем и новыми веяниями. Всего доброго, — попрощался Коваленко. Его подчиненные, все еще посмеиваясь и переговариваясь, вышли из кабинета, с интересом поглядывая на молодого парня, который сидел, поджав длинные ноги.
— Заходи, — махнул ему хозяин кабинета. И тут Ремнев понял, что показалось ему неестественным на первый взгляд.
Коваленко был побрит и одет в строгий костюм, который скрывал недостатки его фигуры. Аромат «Dior» вместе с личным запахом Степана приятно щекотал ноздри. Толстые очки заменены на линзы. И выглядел он на порядок моложе и лучше, чем в первую их встречу.
— Я реанимировал твою «трахому». Поменял видеокарту и оперативку помощней поставил, — все это он говорил, одной рукой ослабляя галстук, а другой залезая в ящик стола. — Еще поработает, если не будешь технику сильно насиловать.
— Спасибо большое.
— Не во что, — равнодушно сказал Коваленко.
— Эм, — замялся Ремнев, демонстрируя Улыбку номер два, — знаешь, я немного в замешательстве.
— По поводу?
— Я с Ирой поговорил. Спрашивал, как с тобой за работу расплатиться…
— Ну и? Чего она тебе присоветовала?
— Сказала, что денег тебе не надо, а алкоголь, который тебе постоянно дарят, ты не успеваешь выпивать.
— Правильно сказала, — все еще не понимая, к чему клонит парень, спокойно отмахнулся Степан.
— Она предложила вытащить тебя куда-нибудь. Чтобы дома не сидел, — выдавил из себя Ремнев с замиранием сердца. «И на хрена я ее послушался»… — с запоздалым ужасом подумал он. Только сейчас Алексей понял весь комизм и неловкость ситуации.
«Давненько я не попадал в такое глупое положение. Да еще с малознакомыми людьми. Да еще и с редкостными занудами, как этот», — думал Ремнев, стараясь незаметно вытереть потные руки о джинсы.
— Ты меня на свидание, что ли, приглашаешь?
— А если они не представляются? Спросят кого-нибудь, а потом: «Пусть мне перезвонит». Куда звонить? Кому перезвонить? Не понятно, — послышался гнусавый капризный женский голос.
— Пока не представятся — в разговоры не вступать! — командным тоном распорядился ее начальник. — Требуй, чтобы они первыми представлялись. Так, дальше. Вот это мне тоже очень нравится. Слушайте. «Рекомендации по ведению разговора с» трудными«собеседниками: при длинных монологах собеседника прекращайте давать обратную связь, не слыша никого на другом конце провода, собеседник прервется и появится возможность вернуть его к деловому разговору; чтобы прекратить разговор, не обидев собеседника, необходима деликатность. Например:» Я бы поговорил с вами подольше, но вынужден вернуться к неотложным делам«или» Спасибо, что позвонили, но у меня сейчас срочное дело«. Тон вашего голоса при этом должен выражать искреннюю заинтересованность темой беседы». Будто такое возможно… «Запрещается в телефонных деловых коммуникациях использовать такие эмоционально окрашенные выражения, как:» Вас беспокоит«…,» Подождите секундочку!«,» Повесите на трубочке«и т. д. Например, вместо:» Я не знаю«… правильнее сказать:» Попробую уточнить это для Вас«. Фразу:» Это не моя работа«рекомендуется заменить на:» Вам необходимо обратиться к «…. Выражение» Это займет слишком много времени«рекомендуется перефразировать по другому:» Для того, чтобы найти нужную информацию, может потребоваться две-три минуты. Можете ли Вы подождать?«и т. д.» А не то, что вы, Серафима Вячеславовна, по телефону говорите:«Этот вопрос не по моей зарплате». Хорошо, Серафима Вячеславовна? А?
— «Это займет много времени, но я постараюсь сделать это для Вас», — процитировала текст вторая женщина, сидящая в его кабинете.
Ремнев сидел в коридоре и вслушивался в беседу. Чувствовалось, что отношение между подчиненными и их начальником дружелюбные, но не переходящие в «панибратство».
«Неплохо было бы, если бы и на моей работе придерживались этих несложных правил», — с грустью подумал Алексей.
— Ладно. Давайте закругляться. Этот файл я скинул на ваши электронки. Потом почитаете. Там еще много интересного и смешного написано. Будем идти в ногу со временем и новыми веяниями. Всего доброго, — попрощался Коваленко. Его подчиненные, все еще посмеиваясь и переговариваясь, вышли из кабинета, с интересом поглядывая на молодого парня, который сидел, поджав длинные ноги.
— Заходи, — махнул ему хозяин кабинета. И тут Ремнев понял, что показалось ему неестественным на первый взгляд.
Коваленко был побрит и одет в строгий костюм, который скрывал недостатки его фигуры. Аромат «Dior» вместе с личным запахом Степана приятно щекотал ноздри. Толстые очки заменены на линзы. И выглядел он на порядок моложе и лучше, чем в первую их встречу.
— Я реанимировал твою «трахому». Поменял видеокарту и оперативку помощней поставил, — все это он говорил, одной рукой ослабляя галстук, а другой залезая в ящик стола. — Еще поработает, если не будешь технику сильно насиловать.
— Спасибо большое.
— Не во что, — равнодушно сказал Коваленко.
— Эм, — замялся Ремнев, демонстрируя Улыбку номер два, — знаешь, я немного в замешательстве.
— По поводу?
— Я с Ирой поговорил. Спрашивал, как с тобой за работу расплатиться…
— Ну и? Чего она тебе присоветовала?
— Сказала, что денег тебе не надо, а алкоголь, который тебе постоянно дарят, ты не успеваешь выпивать.
— Правильно сказала, — все еще не понимая, к чему клонит парень, спокойно отмахнулся Степан.
— Она предложила вытащить тебя куда-нибудь. Чтобы дома не сидел, — выдавил из себя Ремнев с замиранием сердца. «И на хрена я ее послушался»… — с запоздалым ужасом подумал он. Только сейчас Алексей понял весь комизм и неловкость ситуации.
«Давненько я не попадал в такое глупое положение. Да еще с малознакомыми людьми. Да еще и с редкостными занудами, как этот», — думал Ремнев, стараясь незаметно вытереть потные руки о джинсы.
— Ты меня на свидание, что ли, приглашаешь?
Страница 9 из 69
